Shipping Policy

Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet. Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen bearbeitet.

Bitte beachten Sie, dass es während Verkaufsaktionen, Feiertagen oder Zeiten mit hohem Bestellaufkommen zu leichten Verzögerungen kommen kann.

Versandkosten

Die Versandkosten werden automatisch basierend auf dem Lieferland und der gewählten Versandmethode berechnet und während des Bestellvorgangs an der Kasse angezeigt, bevor die Bestellung abgeschlossen wird.

Lieferzeiten

Schweiz

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage.

Europa

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 4–10 Werktage.

Internationale Lieferungen

Die Lieferzeiten können je nach Zielland und lokalen Versanddienstleistern variieren.

Bitte beachten Sie, dass die angegebenen Lieferzeiten Schätzwerte sind und nicht garantiert werden können.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls für die gewählte Versandart verfügbar, werden Tracking-Informationen bereitgestellt.

Zollgebühren und Einfuhrabgaben

Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben anfallen. Diese Gebühren werden von den zuständigen Behörden des Ziellandes erhoben und sind vom Kunden zu tragen.

Falsche oder unvollständige Adressen

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen korrekt angegeben werden. Kerasthetic übernimmt keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder verlorene Sendungen aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben.

Verlorene oder beschädigte Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports verloren gehen oder beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@kerasthetic.com. Wir werden unser Bestes tun, um eine schnelle Lösung zu finden.