Rückgaben und Umtausch

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene können wir keine Rückgaben, Rückerstattungen oder Umtausche für geöffnete oder ungeöffnete Produkte akzeptieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie den Kauf abschließen.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, fehlerhaft oder unvollständig bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Lieferung unter support@kerasthetic.com.

Um Ihre Reklamation bearbeiten zu können, fügen Sie bitte folgende Informationen bei:

• Ihre Bestellnummer

• Eine Beschreibung des Problems

• Klare Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Artikels

• Fotos der Verpackung (falls die Beschädigung während des Transports entstanden ist)

Nach Prüfung Ihres Anliegens werden wir eine geeignete Lösung anbieten. Dies kann je nach Situation ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung sein.

Nicht zustellbare Sendungen

Wird eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht zugestellt oder an uns zurückgesendet, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand anfallen.

Kontakt

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zu Reklamationen kontaktieren Sie uns gerne unter:

support@kerasthetic.com